来源：金台资讯
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启动叫号机和自助办税机、摆放整齐各类税收辅导资料、巩固最新的政策知识……上午8点10分，白山经济开发区税务局办税服务厅的税务干部们已经着装整齐，精神饱满地坐在岗位上，准备开始一天的工作。
办税服务厅是服务纳税人缴费人的“前沿哨所”，是打通政策落实“最后一公里”的“战斗堡垒”。为深入落实省局、市局关于大兴调查研究的工作要求，白山经济开发区税务局党委班子成员组建调研组，深入白山市政务大厅办税窗口开展调查研究，从纳税人缴费人视角出发，在发现问题、解决问题、总结经验过程中打通税收工作的堵点、淤点、难点。
“感觉每天干部们的工作量都很大，非常辛苦，要注意自我调节好心态，这样才能全身心投入到服务工作中，给你们的爱岗敬业精神点赞。”在与窗口负责人韩东实交谈过程中，调研组详细了解了干部们每天的工作任务、工作量、工作状态以及八小时以外的生活情况，鼓励干部们要青春向党，坚定理想信念，始终保持昂扬向上的学习状态和奋斗姿态，同时要多注意休息，干好工作的同时要充满阳光地生活。
谈到纳税服务工作时，办税窗口干部张宇眼神坚毅、信心十足，他表示“虽然一天闲不下来，有的时候腰酸背疼，但当我顺利为群众解决疑惑和困难，看到她们对我的认可和脸上洋溢的笑容时，我的心里特别温暖，身上这身税服显得格外闪耀，请领导放心，我们90后年轻一代有信心、有决心、有能力干好税务工作。”
青年干部是税收事业发展的中坚力量。据了解，白山经济开发区税务局办税服务厅70%的窗口干部为青年税务干部。为提升办税服务质效，擦亮以青年干部为载体，推动办税服务厅高质量建设的“金字招牌”，该局通过“一对一 传帮带”的形式，以业务骨干带领青年税干开展日常工作，在学政策、练业务、勤沟通中，潜移默化提升青年干部的工作水平、工作能力，同时，设置办税服务厅休息室，帮助税务干部劳逸结合，全心全意服务好纳税人缴费人。
随着调查研究的深入开展，调研组了解到目前许多企业存在跨区税源登记的情况，由于办理税费业务人员在外地，不能第一时间到达窗口办理，导致相关业务费时费力，成为纳税人缴费人的“急难愁盼”。
为解决这一问题，该局推出“线上预约+延时服务”工作模式，通过线上提前预约，询问好涉税业务注意事项，携带好相关证件材料，节省了办税服务厅咨询时间、材料准备时间，提高了整体办理效率，同时，在延时服务过程中，税务干部们尽心尽力处理好预约业务，以高效负责的态度解决纳税人缴费人实际需求，用下班“不打烊”服务纳税人缴费人办事“不跑空”。“一户异地纳税人需要办理三十多个房产的契税缴纳业务，纳税人临近下班才焦急赶过来，还要搭乘凌晨的航班飞往四川，我和张宇作为窗口干部，即刻提供延时服务为其办理，直到晚上九点多业务全部办理完成，纳税人激动不已，连连称赞税务部门的服务。”一提到这件事，张译心眼神里充满了自豪。
在对纳税人缴费人开展调研问需时，调研组着重关注企业的发展现状、目前存在的涉税疑难以及对税务部门的服务意见建议。调研组指出，群众利益无小事，纳税服务不仅要便捷高效，更要让办税有困难的企业体验到服务的贴心和暖心，为他们设身处地着想，第一时间为他们解决困难。在纳税服务方式上要进一步推陈出新，不断优化纳税服务举措，积极拓展“非接触式”办税服务，确保服务“不掉线”“不打烊”，让便民办税的“春风”风吹万里，暖人心田。
前来办理业务的白山东方制衣有限公司财务会计陈晖表示，“对我们制造业企业来说，效率决定效益，现在税务部门的服务，可以说是越来越精细、贴心了，办税过程非常便捷，一次办税就解决了所有问题，‘容缺办理’‘延时服务’等很多服务做得都很好，很多时候税务干部利用休息时间加班到深夜办理业务，为我们节省了大量的时间、人力和物力，很大程度上助推了企业的发展。”
白山经济开发区税务局党委书记、局长罗锡辰强调，深入开展调查研究是党的光荣传统和优良作风，今后领导干部要运用好党的创新理论研究解决税收改革发展面临的新形势新情况新问题，真正做到干实事、谋实招、求实效，持续深化政治机关建设、充分发挥税收职能作用，带领全体干部牢记初心使命，勇于担当作为，认真履职尽责，切实以税收现代化服务好中国式现代化。(张大伟 张宇)
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